Všeobecné podmínky

Smluvní podmínky

1. Tyto podmínky upravují vzájemné smluvní vztahy mezi provozovatelem ubytovacího zařízení “Chata Rudnička” (dále jen “zařízení”) a zákazníkem tohoto zařízení. Zákazníkem se v těchto podmínkách rozumí každá osoba ze skupiny ubytovaných přítomná v zařízení v průběhu sjednaného termínu.

2. Provozovatel přijímá objednávky od zákazníků telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu či kontaktního formuláře. V každém případě je však požadována řádně vyplněná písemná objednávka, jejímž odesláním zákazník potvrzuje zájem o určitý termín, a dále, že se seznámil s všeobecnými a storno podmínkami a ubytovacím a provozním řádem.

3. Provozovatel na základě této písemné objednávky vytváří předběžnou rezervaci pobytu. Rezervace se stává závaznou až po přijetí zálohové platby (50% nebo dle dohody) na níže uvedený účet provozovatele a provozovatel si vyhrazuje právo na nabízení zařízení v daném termínu jiným zákazníkům.

Číslo účtu: 2852541017/3030, poznámka/ zpráva pro příjemce: jméno a příjmení, termín pobytu

4. Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká po připsání zálohové platby na účet provozovatele. Zbylá část celkové ceny pobytu musí být připsána na účet provozovatele nejpozději v den nástupu k pobytu nebo může být v den nástupu uhrazena v hotovosti.

5. Za smluvní závazky dalších osob ve skupině odpovídá zákazník, který odeslal objednávku (dále jen “kontaktní osoba”). Kontaktní osoba za skupinu do objednávky uvádí své jméno a příjmení, adresu pobytu, datum nástupu a ukončení pobytu, počet dospělých osob a počet dětí včetně jejich věku.

Cenová ujednání

6. Ceny za pobyt jsou uvedeny včetně DPH a jsou k nahlédnutí na webových stránkách chatarudnicka.cz nebo na portálu www.e-chalupy.cz

7. Zařízení se pronajímá jako celek; naplnění ubytovací kapacity (tj. max 9 osob) není podmínkou, cena se však hradí vždy za celý objekt. Jednotlivé pokoje si pronajmout nelze.

8. Minimální délka pobytu v době letní sezóny jsou 2 noci, mimo letní sezónu 2 noci. U velikonočního pobytu a u prodloužených víkendů s dnem volna připadajícím na pátek nebo pondělí je minimální délka pobytu 3 noci. Minimální délka pobytu u vánočního a silvestrovského pobytu jsou 3 tři noci.

9. Při nástupu k pobytu zákazník skládá k rukám provozovatele vratnou kauci ve výši 3.000 Kč pro krytí případných škod na majetku způsobených během pobytu.

Storno podmínky

10. Zákazník může svou rezervaci zrušit, a to písemným odstoupením od rezervace. Provozovatel je povinen zákazníka o přijetí storna písemně vyrozumět. Rozhodné je datum podacího razítka na doporučeném dopisu nebo den přijetí e-mailu. 

11. Provozovatel stanovuje v případě zrušení rezervace následující storno poplatky, které se odvozují od výše zaplacené zálohy:

• 61 dní a více před nástupem k pobytu – 50% z výše zálohové platby
• 60-31 dní před nástupem k pobytu – 30% z výše zálohové platby
• 30-0 dní před nástupem k pobytu – 100% z výše zálohové platby

12. Pokud zákazník nenastoupí k pobytu do 24 hodin od objednaného termínu, stanovuje provozovatel rovněž storno poplatek ve výši 100% z výše zálohové platby a pobyt se ruší bez náhrady. Toto neplatí v případě, že zákazník o pozdějším nástupu k pobytu provozovatele s předstihem telefonicky nebo písemně upozorní. V tomto případě platí původně dohodnutá cena za celý pobyt.

13. V případě, že zákazník ze svého rozhodnutí ukončí nebo přeruší svůj pobyt před sjednaným termínem odjezdu, nevzniká mu nárok na žádnou kompenzaci za zaplacenou cenu ubytování, ani na její poměrnou část.

14. Storno poplatek je požadován i v případě závažných důvodů pro zrušení rezervace nebo ukončení či přerušení pobytu jako je nemoc nebo zásah vyšší moci. Pro tyto případy lze sjednat pojištění u většiny pojišťoven.

15. Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit v případě závažných provozních důvodů rezervaci ještě před nástupem zákazníka k pobytu. Provozovatel je povinen o zrušení zákazníka okamžitě písemně vyrozumět a celou zálohovou platbu zaslat do 7 dnů zpět na účet, ze kterého byla zálohová platba uhrazena.

Závěrečná ustanovení

16. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025. Jakákoliv aktualizace podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách provozovatele.

Kontakt na ubytovatele: tel. 731 883 095, e-mail: info@chatarudnicka.cz